Imagen con el formulario del sitio Servipag en que ofrece los botones Cancelar y Pagar
Ya hemos hablado antes de que el contexto es clave para entender un contenido determinado. Dicho esto, queda claro que en determinados lugares una palabra significa una u otra cosa.
La palabra “cancelar” nos proporciona un buen ejemplo, tal como lo comenté en una columna previa. Si yo cuento que cancelé mi hora al doctor, es claro que no fui a verlo. Si digo que cancelé la cuenta del doctor, significa que le pagué sus honorarios. Entonces, la palabra “cancelar” cerca de temas de dinero implica pago.
Lo anterior, para ilustrar un caso de usabilidad aplicada. Al usar Servipag para pagar la cuenta de la autopista se deben ingresar los datos y luego elegir entre los dos botones que se muestran (un poco más grandes para mejor lectura). El problema surge a la hora de decidir qué botón presionar: ¿Cancelar o Pagar?.
Apostaría que hay mucha gente que presiona Cancelar, sin pensarlo mucho y tiene que repetir todo el proceso, al darse cuenta que se fue por el camino incorrecto.
¿Cómo debería llamarse ese botón entonces?

5 Comentarios

  1. Escrito 22 junio 2006 a las 10:03 | Enlace permanente

    hum…
    como deberia llamarse ese botoncito… Depende mucho del contexto, por ejemplo, en caso de lugares de pago, lo mas simple podria ser tener “Pagar” y “Abortar”, aunque lo mejor, es formular bien la pregunta…. algo asi como: “Desea continuar con la operacion de pago”, teniendo como rspuestas obvias “Si” y “No”, y asi no nos quebramos la cabeza con estos temas.

    Saludos!!!

  2. Anonymous
    Escrito 11 julio 2006 a las 12:46 | Enlace permanente

    Estoy muy de acuerdo con Victor…debiese ser “Abortar” o se me ocurre también “No Pagar” ya que está más contextualizada con la acción que se está haciendo

    Gloria Alcayaga

  3. Escrito 11 julio 2006 a las 12:52 | Enlace permanente

    Estoy muy de acuerdo con Victor…debiese ser “Abortar” o se me ocurre también “No Pagar” ya que está más contextualizada con la acción que se está haciendo

    Gloria Alcayaga

  4. Escrito 11 julio 2006 a las 12:53 | Enlace permanente

    Estoy muy de acuerdo con Victor…debiese ser “Abortar” o se me ocurre también “No Pagar” ya que está más contextualizada con la acción que se está haciendo

    Gloria Alcayaga

  5. Jose fredes
    Escrito 11 abril 2015 a las 15:37 | Enlace permanente

    En términos siemples, El pago lo realiza el deudor porque lo debe(vínculo jdco) y quien cancela la deuda es el acreedor(la autopista) si Ud. Compra algo Ud no esta cancelando, esta pagando; cuando finalmente paga, en virtud de ese acto, el acreedor cancela la obligación.

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