Este mes de junio que termina, me dio la gran oportunidad de hacer dos clases fuera de Chile: una física en Rosario, Argentina y otra virtual, en Caracas, Venezuela.

La primera fue en el Foro de Periodismo Digital de la Universidad Nacional de Rosario, cuya cuarta versión se celebró el 15 y 16 de junio y congregó en dicha ciudad a un grupo muy interesante de académicos y encargados de sitios web periodísticos (ver foto), para conversar, preguntar y debatir acerca del futuro de los medios periodísticos digitales.

Además de la odisea de llegar allá con un grupo de amigos (ver foto más abajo) en medio de las cenizas volcánicas que impedían el vuelo del avión y que nos llevó en un largo viaje en bus, la ocasión permitió mostrar el concepto de la “redacción de dos pisos”, que es la primera visión acerca de cómo generar contenidos con mayor valor agregado, avanzado más allá de la actualización permanente. La presentacion tiene una versión escrita, que fue publicada en el libro que acompaña al foro y que puede descargarse en formato PDF.

Arriba, Juan C. Camus y Christian Espinosa de Ecuador; Sentados: Alejandro Rost, Argentina; Carlos Serrano, Colombia y Dardo Ceballos, organizador del encuentro.

Arriba, Juan C. Camus y Christian Espinosa de Ecuador; Sentados: Alejandro Rost, Argentina; Carlos Serrano, Colombia y Dardo Ceballos, organizador del encuentro.

Junto al organizador del Foro, Fernando Irigaray, aparecen los profesores chilenos de Periodismo: Juan C. Camus, Patricia Peña, Gabriel Mérida, Claudia Gutiérrez y Alejandro Morales.

Junto al organizador del Foro, Fernando Irigaray, aparecen los profesores chilenos de Periodismo: Juan C. Camus, Patricia Peña, Gabriel Mérida, Claudia Gutiérrez y Alejandro Morales.

SDI Venezuela

El segundo encuentro en el que tomé parte fue el Seminario Diseño de la Información 2011 que tuvo lugar en Caracas, entre el 22 y 23 de junio. Mi tema se relacionó con la experiencia de usuario y se enfocó en la necesidad de que los medios digitales se preocupen más allá de la oferta de contenidos, en “lo que ocurre en sus sitios” cuando reciben las visitas de los usuarios.

Junto con hablar del modelo margarita, abordé el concepto del Ciclo de Conversión Digital, que lleva a que los visitantes se transformen en usuarios (es decir, visitantes frecuentes); luego en clientes (que hacen transacciones de todo tipo en el sitio) y luego en evangelistas, vale decir, que hablan a otros de lo buena que es la experiencia que ofrecemos en el sitio web.

Aunque se trató de una presentación virtual (envié la presentación más el audio), pude seguir vía Twitter el desarrollo, y quedé con la grata sensación de que más allá de funcionar perfectamente, causó una grata impresión en la audiencia. Para la siguiente vez, será presencial, espero.

En resumen, fueron dos oportunidades muy interesantes que me ayudaron (o me obligaron, mejor dicho) a seguir avanzando en mi visión acerca de cómo deben ser los medios digitales. Pronto, por este mismo blog, las publicaré para dejarlas a su disposición.

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