Según la definición oficial una noticia es una información sobre algo que se considera interesante divulgar. Esta acepción llega muy bien para lo que quiero comentar hoy, a partir de lo que leí en el excelente boletín Periodismo Digital que ofrece el profesor Miquel Pellicer.
Se trata de las razones que llevan a las personas a ver noticias, luego de que las investigaciones del Reuters Institute dejaran en claro que la gente las evita para no enterarse de lo que pasa en el mundo. Alrededor de 4 de cada diez lo hacen y en lugares como los Países Bajos, 6 de cada diez.
Destaco ese país porque es donde surge una nueva manera de entender para qué son los medios. Se trata del Método Público, que está siendo puesto en práctica por la Netherlands Public Broadcasting (NPO), que lo desarrolló junto a la empresa Sjoege, y que consiste en juntar las necesidades del público con las de la sociedad. Como explica el profesor Pellicer:
A través del modelo en forma de rosa, que combina las necesidades individuales (saber, entender, sentir y actuar) con las funciones sociales del periodismo (descubrir, marcar la agenda, representar y confrontar), los equipos editoriales pueden reflexionar de forma estratégica sobre el propósito de sus contenidos y decidir conscientemente qué tipo de valor desean aportar a la sociedad.
La visión que ofrece el modelo se muestra en la siguiente imagen:
La idea es que el equipo editorial identifique “qué necesidades son más relevantes y qué valores quieren aportar a su audiencia y/o a la sociedad. Esto determina su valor periodístico”. En este sentido, al centrarse más en su propósito y significado, mejora el contenido que crean y, en consecuencia, su misión se cumple antes.
Para hacerlo, desarrollaron un juego de cartas que ayuda a enfocarse durante la discusión sobre estos puntos.
Esta propuesta no es única, porque hay otras como el trabajo de Dmitry Shishkin, quien a partir de su investigación en la BBC, creó el modelo de las necesidades del usuario. Allí planteó que las personas consumen noticias por más razones que las de estar informadas y, por lo mismo, no había necesidad de andar corriendo por lo último que pasaba en el mundo. Otro tipo de historias tienen tanto o más impacto que la mera actualización.
De hecho, eso es lo que plantea con su imagen de los tipos de contenidos que atienden las necesidades de las personas que llegan a los medios.
En resumen, los medios tienen un efecto en las personas que va más allá de la sola actualización de novedades y, por lo mismo, quienes los editan y participan de ellos deben tener una mirada más amplia para responder a eso.
¿Qué muestra el trabajo de Países Bajos y lo expuesto por Dmitry Shishkin? Que es tiempo de trabajar con una estrategia de contenidos que apoye esta visión. La audiencia lo está esperando.
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