No puedo reclamar

“No puedo reclamar contra el Transantiago” me dijo una amiga. ¿La razón? Porque el formulario para hacer el reclamo en el sitio web no tiene el botón de Enviar. ¿Me ayudas?
Ante la petición fui a ver la página de Contacto. Y hay un botón, pero tiene tres problemas:

  1. En lugar de decir Enviar que es lo que uno espera, dice grabar.
  2. En lugar de tener forma de botón, parece un gráfico más de la página.
  3. No está donde y como uno espera…

Es decir, aunque el formulario sea completo y adecuado, no pasó por el test de usuario y, claramente, no funciona… aunque no tenga ningún problema en el software.

Un Comentario

  1. Escrito 6 marzo 2007 a las 9:21 | Enlace permanente

    Yo principalmente el problema que veo es que está mal rotulado. Si dijera enviar creo que se entendería perfectamente.

    No tiene forma clásica de botón, pero es igual al resto de botones de la web (ver el de buscar), además de disponer de un leve relieve. Y está situado donde normalmente va el botón de enviar. Pero claro, grabar

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