Autor: Juan Carlos Camus
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No es tecnología, es sobre personas
Inevitablemente, tras escribir mi post de ayer sobre los clientes enojados y cómo las empresas deben enfrentarlos, recordé la presentación de J. Barahona en “El Cliente Perdido“. Llevaba el título de este post, y consistió en un análisis de cómo las empresas tienen que ponerse al día e incorporarse a esta ola. No es que…
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¿Qué hacer cuando los clientes se enojan?
La gente está hablando de los productos por Internet y lo está haciendo por blogs que reciben buena cantidad de visitas. Por lo mismo, cuando alguien desee en el futuro cercano comprar los productos comentados por ellos y haga una búsqueda en Internet, aparecerán dichos comentarios cerca, o incluso antes que los propios productos
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Rápidos y furiosos
Los lectores de esta noticia han comenzado a expresar su indignación contra los ISP (empresas que venden las conexiones a Internet), porque por años le han llamado banda ancha a algo que nunca lo fue.
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Siete libros recomendados
Una muy buena idea tuvo Rafael López Callejón, que escribe en Maestros del web, para reseñar los siete mejores libros de Usabilidad. Aunque creo que le faltó el texto fundacional de Nielsen (Designing Web Usability: The Practice of Simplicity – ver en Amazon), el grupo está muy interesante. Me dejó pensando en cuáles son mis…
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Una nueva forma de ver noticias
Me gustó mucho la nueva interfaz que le propone El Comercio de Lima (Perú) a sus usuarios para mirar las noticias de las últimas 24 horas.
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Si tiene tiempo, lea esto…
Ese es el recado que Leandro Zanoni, periodista y bloguero aregnetino, le envía a los directores de diarios de papel, en una columna que escribe para Newsweek de esta semana y que publica en su blog. De LZ ya habíamos hablado en un post anterior.Asumiendo en todo momento que el director al que dirige la…
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Aventuras mexicanas
Mis disculpas a mis lectores a los que había acostumbrados a mantenerlos al día de lo que pasa en AI, Usabilidad, Experiencia de usuario y temas relacionados.No actualicé en la semana que pasó porque estuve dedicado a un viaje relámpago que hice a México D.F. Viajé el domingo y regresé hoy.Entre las novedades de lo…
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¿Cómo va el periodismo digital?
Guillermo Franco acaba de presentar la segunda versión del reporte “Estado del Periodismo Online de América Latina”, cuyos resultados fueron presentados ante la SIP reunida el fin de semana en Cartagena, Colombia.La investigación se hizo mediante una encuesta que fue respondida por periodistas de 43 sitios web de 18 países.Algunos de los hallazgos referidos a…
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El tamaño importa
Nelson regresa de vacaciones y lo plantea directamente en su blog: la buena práctica es diseñar para resoluciones de las pantallas más usadas entre los usuarios del sitio web. Vale decir, nos hace un llamado a estar monitoreando frecuentemente quiénes son nuestros usuarios y qué herramientas usan para ver nuestro sitio web. A este consejo…
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No queremos regular la internet, pero…
Bello plantea que el Gobierno no desea regular la Internet, pero afirma que “sí queremos hacerlo con los nuevos servicios que se creen. Lo que se va a hacer es regular un servicio específico que hace uso de una tecnología como es internet”.